| Přidat k oblíbeným | Hlavní stránka |
Počítadlo: |
| Přidat k oblíbeným | Hlavní stránka |
Počítadlo: |
Kupte si DVD přehrávač od Philips – DVP 5900/12
Ne, zpět, budu kámoš, raději to nedělejte.
Pokud jste už začátek někdy četli,
můžete přejít na konec,
aby jste se dozvěděli, jak to dopadlo ( klikni
sem ).
Věnujte mě i sobě chvíli času na přečtení tohoto dokumentu a přeposlání
odkazu na tuto stránku dál.
Začátek mé peripetie:
Koupil jsem si v Čechách oficiální cestou přehrávač
DVP 5900/12
který by měl podporovat
formáty DVD a hlavně DivX
neboli filmy formátu *.AVI (a
další video soubory) s titulky
v externích souborech formátu *.sub
*.srt *.smi
které tento přístroj podporuje J
(tedy asi, noo asi néé noo L
)
Ale my jsme v Čechách, a Philips u nás prodává
…
A tady začíná moje cesta do pekla (spíš Philips do
pekla)
Nejen že tento přístroj nepodporuje české menu, což
bych s bolestí, ale přesto unesl
ale nepodporuje DivX
- CZ titulky !!!
Jak to vypadá? No asi tak, že když si pustíte film s titulky
v *.sub *.srt *.smi
který obsahuje české znaky, tak místo znaků „ě
š č ř ž ý ň ď … “
uvidíte pouze mezeru :-o
Normální smrtelník bude v šoku, já jsem se postupně dostával
i do vyšších stádií, jejichž názvy tady nemohu publikovat L
Nejdříve jsem se zamyslel zda není chyba v souboru,
v DivX kodecích …
věřte, hledal jsem ji všude …
X hodin na webu, na technickou podporu Philips jak Call
centrum tak na webu …
Na oficiálních stránkách Philips – detail výrobku DVP
5900/12
dokonce jsem si zjistil „chipset“ – Zoran Vaddis
a psal jsem i Zoranovi ( http://www.zoran.com/
), zkrátka vše co bylo v mých silách.
Nakonec jsem zkusil i stažení „posledního“ firmwaru
(vnitřní program DVD)
z Philips – Software
a ovladače samozřejmě, že nanic L
Odpovědi od Philips
– dotaz z webu
1.dotaz „automatická odpověď“ – do 4 dnů Vám odpovíme na Váš dotaz
realita? asi po měsíci odpověděli
ve smyslu, že jsem úplný …
že by vše mělo být OK a že je chyba u mne … viz kopie na konci
Chyba nebyla u mne L
jak jsem pátral, tak jsem věděl víc a víc…
2. dotaz - Vzhledem k tomu co už vím, jsem jim toto
vyvrátil,
a na moji reakci nedošla odpověď
vůbec … viz kopie na konci
Pak jsem zkusil do tohoto zapojit mého prodejce, a ten mně
potvrdil,
že český firmware se teprve dělá
takže si máme počkat
(auto jsme vám prodali, ale na palubní desku si budete
muset počkat)
Dokonce mu poradili, ať DVD ode mne vezme zpět, a prodá
ho někomu jinému ???!!!
Takže opravdu si chcete koupit Philips?
Já si od nich už nekoupím ani akumulátor do ovladače, co když si nebude se mnou rozumět?!
kde byla dost dobrá recenze na DivX přehrávače.
S tímto článkem jsem se plně ztotožnil, a bohužel musím
konstatovat,
že po těch zkušenostech co mám,
"neznačkové" přístroje mají
mnohem větší technickou podporu :-o což je opravdu dost drsné.
Se svolením redakce tady cituji část článku, na srovnávací
tabulky se podívejte do čísla 4 / 2006
ale můžu Vám říct, že Philips se mezi prvních deset nedostal.
Jak jen se to mohlo stát? Divné. Že by čeština? Ano Philips česky neumí,
a ani hned tak nebude.
Home Cinema 4 / 2006:
Nic naplat, většina filmů, s nimiž se dnes u počítače setkáte,
využívá buď kodek DivX nebo jeho open source variantu v podobě XviD
(základem DivX i XviD je komprese MPEG-4).
Podpora obou formátů v moderních DVD přehrávačích byla proto
jen logickým vyústěním jejich všeobecné obliby a masového rozšíření,
za kterým svým způsobem stojí i internet.
Historie kodeku DivX má hodně společných rysů s neméně oblíbeným
formátem MP3 na poli hudebních souborů.
Oba svou oblibu získaly podobným "nelegálním" způsobem
a jejich pozicí neotřásly ani novější a kvalitnější formáty.
DivX ostatně na vývoj reaguje i vypouštěním novějších verzí.
Podpora komprimovaných formátů z rodiny MPEG-4 v DVD přehrávačích je tedy dosti problémová.
Neexistuje jen jedna varianta - i když navenek vystupují například pod hlavičkou DivX,
může jít o velmi odlišné formáty.
Ačkoli samotné jádro zůstává víceméně stejné, liší se funkce,
které kvalitu videa vylepšují a bez nichž není možné film přehrát.
Filmem to nekončí
V českých domácnostech vstupuje do hry i další podstatná funkce - zobrazování titulků.
Na rozdíl od DVD, kde jsou titulky uloženy jako obraz,
při přehrávání DivX jsou titulky načítány z textových souborů.
Přehrávač tedy musí podporovat nejen rozšířené formáty těchto souborů,
ale také bezproblémové zobrazování znaků s českou diakritikou.
Funkce jednotlivých přehrávačů se liší nejen podle použité čipové sady,
jež se stará o dekompresi filmových souborů, ale také podle odladěnosti firmwaru.
Je s podivem, že lépe se o své zákazníky starají výrobci méně známých značek,
kteří potřebný firmware neustále aktualizují, než renomované značky,
kterým to buď dlouho trvá, nebo od podobných činností dávají ruce pryč.
Cenové rozdíly mezi přehrávači mnohdy nevypovídají nic o jejich rozdílné funkčnosti.
České titulky by měly být základem, bez nich si film v DivX pořádně nevychutnáte.
Tento přístroj sice češtínu neumí, ale aspoň se Ji pokusí zobrazit.
Někdy se ale místo všech znaků s diakritikou objeví mezery a pak je text zcela nesrozumitelný
Hodně štěstí při výběru DVD přehrávače přeje Petr p..s..@seznam.cz
Následuje kopie
korespondence s Philips
Bohužel jsem netušil, že bude potřeba zálohovat
korespondenci,
takže se můj první dotaz nedochoval.
Ale z následných emailů se dá vytušit, jak zhruba
dotaz zněl.
1. odpověď od Philips (asi po měsíci):
To: <info@slezak-petr.cz
Sent: Friday, May 12, 2006 10:29 AM
Subject: RE: Philips feedback - CONSUMER - CZ - [sender:info@slezak-petr.cz]
Vazeny pane Slezak.
Dekujeme Vam za Vas e-mail a zaroven
se omlouvame za spozdenou odpoved.
Jelikos ste neuvedl blizsi detaily o
jake disky se jedna - napr. stahnute
z internetu, z jake stranky... je
tezke urcit o jaky problem se jedna. V
pripade, ze se jedna o nespravne
zobrazovanou diakritikou u titulku DIVX.
Je nutnou podminkou, aby soubor s
titulky mel stejny nazev jako soubor
videa.Pokud tedy je na disku umisten
soubor puvodni - napr. v anglictine,
a soucasne napr. cesky soubor XXX_cz.sub
(jak se casto stava), neni soubor
s ceskymi titulky akceptovan.Potom
je tedy nutno disk vytvorit znovu
spravne. Podporovane formaty jsou: .srt,
.smi, .sub, .ssa.
Jastli se vsak Vas problem tyka jine
oblasti, nevahejte a napiste nam
znovu.
Verime, ze jsme Vam byli napomocni.
Pro blizsi informace se prosim
obratte na nase zakaznicke centrum
(podrobnosti najdete nize) a uvedte
Vase referencni cislo, 50-77706813.
S pozdravem,
Zakaznicke centrum spolecnosti
Philips
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pro podrobnejsi informace prosim
nevahejte a do 14-ti dnu nas kontaktujte
na nize uvedenou e-mailovou adresu.
Popripade muzete vyuzit sluzeb na e-mailove
adrese www.philips.ie/support.
Nase zakaznicke centrum je Vam k
dispozici na tel. cisle 800142840.
Internetova komunikace neni
dostatecne zabezpecena, proto spolecnost
Philips neprebira pravni
zodpovednost za obsah teto zpravy.
Moje odpověď:
používám filmy s koncovkou *.avi a problém je vždy stejný
Pro příklad:
Film: Ice Age 2 The Meltdown.avi
Titulky: Ice Age 2 The Meltdown.sub
pokud by titulky neměli stejné jméto jako film, tak nejsou "vidět"
- dostupné vůbec
Realita je taková, že místo českých znaků jsou mezery, což je dost drsné
:-(
zkoušel jsem pomocí transformačních aplikací titulky sub, smi, a str
se stejným výsledkem, mezery místo českých znaků
Dokonce jsem zkoušel stáhnout z Philips / Technical support poslední firmware
ale beze změny
V současné době to řeším tak, že pomocí softwaru odstraním diakritiku
ze souboru s titulky
"bez hacku to funguje, ale je to prece jen skvele cteni, a hlavne ta prace
kazde CD editovat na PC"
Zkoušel jsem se obrátit na všechny strany - www.philips.com, Vaše Call
centrum
na autora chipsetu - Zoran Vaddis ... na webu fóra atd ...
Jelikož velice úzce spolupracuji s IT specialisty, tak bych tentokrát
nehledal chybu u uživatele,
ale v přístroji :-(
V současné době velice lituji, že jsem tento přístroj koupil,
a nekoupil nějaký "neznačkový" přístroj, kde tyto problémy
nejsou.
Dokonce stále zvažuji o vrácení přístroje !!!
Protože o češtině tento přístroj neslyšel ani z druhé ruky
a to jak v OSD menu tak v DivX sub ...
Hovořil jsem i s několika autorizovanými středisky (Philipsu)
a shodli jsme se na tom, že pokud nemůžu češtinu vybrat v jazyku pro
titulky
tak je to tím, že firmware češtinu nezná
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Volby systemového menu DVP 5900/12:
DivX Subtitle:
Standart
Cent.
Eur.
Slavonic
Cyrilic
čínské znaky
Musím podotknout, že pokud jsou titulky součástí AVI tak není problém s
češtinou (jeden soubor místo dvou),
to ale znamená, znovu editace CD ...
a zahrnout titulky do AVI
Celý problém podle informací na webuje v tom, že přístroj nezná českou
znakovou sadu win 1250
Doufám že se od Vás dočkám v krátké době nějakého produktivního řešení
nebo návrhu.
S pozdravem Slezák Petr
Pošlete mi potvrzení,
že tato správa byla doručena na Vaše PC.
info@slezak-petr.cz
www.slezak-petr.cz
Jak to dopadlo? Drsné, nečíst před spaním !!!
Takže po dalších peripetiích, kdy jsme předali 27.6.2006
DVD do autorizovaného servisu,
a kde věc zdrželi o tři dny tím, že výrobek vrátili, protože u reklamace
nebyla přiložená faktura
takže 30.6. znovu do značkového servisu, odkud 11.7.2006 přišlo vyjádření:
Reklamovaná závada:
v DIVX nejdou české titulky
Provedené práce (vyjádření):
PŘÍSTROJ NEOPRAVOVÁN BEZ ZÁVAD.
NELZE UZNAT JAKO ZÁRUČNÍ OPRAVU.
Vráceno bez opravy zpět.
Dle specifikace tento výrobek nepodporuje českou
diakritiku pro formáty DIVX.
V ceníku ani v návodu na použití není uvedeno,
že by tento typ výrobku podporoval českou verzi titulků ve formátu DIVX.
Takže jak to dopadlo?
Máte si dát příště pozor, když
výrobce prodává na českém trhu DIVX přehrávač.
To že ho prodává v Čechách prý ještě neznamená, že podporuje češtinu
v DIVX.
Toto vyjádření mi potvrdil i p.
Bezouška - Philips ČR
s kterým tento problém autorizovaný servis komunikoval,
a vlastně tím reprodukoval postoj Philipsu k českým zákazníkům.
V telefonickém rozhovoru s panem
Bezouškou jsem byl dotázán,
proč jsem si nekoupil "některý z těch laciných přehrávačů, co umí
všechno včetně češtiny",
chvíli jsem nevěděl, jestli si dělá legraci, nebo to myslí vážně.
Aneb Philips do ... a ještě dál
...
vlastně jsem si koupil dost drahý DVD přehrávač :-(
protože na v češtině DIVX můžu zapomenout.
Takže jdu hledat kontakt na ČOI a na Sdružení na ochranu spotřebitelů.
Přeji Vám hezký den, já to budu muset teprve rozdýchat.
S pozdravem Slezák Petr
info@slezak-petr.cz
www.slezak-petr.cz
Pokud mi chcete mě chcete podpořit pošlete odkaz na tuto
stránku co nejvíce lidem,
ať má Philips alespoň "dobrou" reklamu.
Díky Petr